Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων

Κάθε καθρέφτης iFanela κατασκευάζεται ειδικά για εσάς, με το όνομα και τον αριθμό που επιλέγετε κατά την παραγγελία. Γι' αυτό η πολιτική επιστροφών μας διαφέρει από αυτή ενός κοινού, μη εξατομικευμένου προϊόντος.

Εξατομικευμένα προϊόντα

Τα προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας (π.χ. με όνομα, αριθμό ή άλλο προσωποποιημένο στοιχείο) εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης των 14 ημερών, σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ και την ελληνική νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή (Ν. 2251/1994). Δεν μπορούμε επομένως να δεχτούμε επιστροφές εξατομικευμένων προϊόντων λόγω αλλαγής γνώμης.

Σας παρακαλούμε να ελέγχετε προσεκτικά το όνομα, τον αριθμό και τις υπόλοιπες επιλογές σας πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία. Εάν εντοπίσετε λάθος, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο info@ifanela.store. Εφόσον η παραγωγή δεν έχει ξεκινήσει, θα προσπαθήσουμε να διορθώσουμε την παραγγελία σας.

Ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή λανθασμένα προϊόντα

Ελέγξτε την παραγγελία σας αμέσως μόλις την παραλάβετε. Εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά, δεν λειτουργεί σωστά ή λάβατε λάθος προϊόν (π.χ. διαφορετικό όνομα ή αριθμό από αυτόν που παραγγείλατε), επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα στο info@ifanela.store, με τον αριθμό παραγγελίας σας και φωτογραφίες του προβλήματος.

Σε αυτές τις περιπτώσεις θα σας προσφέρουμε δωρεάν αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων. Η νόμιμη εγγύηση που προβλέπεται από τη νομοθεσία ισχύει κανονικά και δεν επηρεάζεται από την παρούσα πολιτική.

Μη εξατομικευμένα προϊόντα

Για προϊόντα που δεν είναι εξατομικευμένα, διαθέτετε δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την παραλαβή, χωρίς να απαιτείται αιτιολογία. Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία, και απαιτείται απόδειξη αγοράς.

Διαδικασία επιστροφής

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@ifanela.store. Εάν η επιστροφή εγκριθεί, θα σας στείλουμε οδηγίες αποστολής και την διεύθυνση στην οποία θα πρέπει να αποστείλετε το προϊόν.

Οι επιστροφές αποστέλλονται είτε στη φυσική διεύθυνση της εταιρείας μας είτε σε μία από τις αποθήκες μας στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Η ακριβής διεύθυνση επιστροφής αναφέρεται στις οδηγίες που θα λάβετε μετά την έγκριση.

Φυσική διεύθυνση εταιρείας:
CORTEXA Limited
99 Queen's Road Central
Hong Kong

Προϊόντα που αποστέλλονται χωρίς προηγούμενο αίτημα επιστροφής ή σε διαφορετική διεύθυνση από αυτήν που σας δώσαμε δεν μπορούν να γίνουν δεκτά.

Ανταλλαγές

Επειδή κάθε καθρέφτης κατασκευάζεται κατά παραγγελία, δεν πραγματοποιούμε απευθείας ανταλλαγές. Εάν θέλετε διαφορετικό όνομα, αριθμό ή σχέδιο, μπορείτε να κάνετε μια νέα παραγγελία.

Επιστροφές χρημάτων

Θα σας ενημερώσουμε μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας ή εγκρίνουμε το αίτημά σας. Εάν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων γίνεται εντός 10 εργάσιμων ημερών στον αρχικό τρόπο πληρωμής.

Σημειώστε ότι η τράπεζά σας ή ο πάροχος της κάρτας σας μπορεί να χρειαστεί επιπλέον χρόνο για την επεξεργασία. Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@ifanela.store.

Εξαιρέσεις

Από την επιστροφή εξαιρούνται επίσης:

• Προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά από λανθασμένη χρήση, εγκατάσταση ή σύνδεση με μη κατάλληλο τροφοδοτικό
• Δωροκάρτες

Εάν δεν είστε σίγουροι αν ένα προϊόν μπορεί να επιστραφεί, επικοινωνήστε μαζί μας.